Suivre la performance des équipes de manière positive : oui, mais comment?
En tant que leader, vous êtes débordé. Vous gérez autant la performance, que le bien-être de votre équipe, puis la stratégie, puis les opérations, puis les objectifs, etc.
Vous aimeriez probablement que suivre la performance des équipes soit plus facile? Cette série de 3 articles vidéo va vous aider.
Les 3 principes clés de cette série :
– L’encadrement motive
– L’alignement mets en action
– La clarté crée la confiance
Dans cette première partie :
• Créer un encadrement positif, qui rallie performance et bien-être;
• Obtenir un outil qui facilitera le suivi de la performance de votre équipe;
• Avoir des exemples concrets afin d’améliorer comment vous faites le suivi de votre équipe.
Voici deux croyances que j’entends fréquemment :
« Moi je n’ai pas besoin qu’une personne me « suive ». Alors, pourquoi faudrait-il que je coure après les autres pour savoir comment ils avancent? Ce n’est pas un peu de la micro-gestion? »
Ou encore :
« Je ne suis pas à l’aise de suivre les gens… ils en ont assez comme cela. Ensuite, j’ai peur qu’ils trouvent qu’on leur en demande trop et qu’ils partent. En plus, le marché de l’emploi n’est pas facile donc je préfère ne rien dire pour l’instant. »
Alors, quelle croyance est la meilleure?
La croyance qui sert le mieux l’atteinte de vos objectifs et qui répond de manière pertinente à votre contexte.
- Connaissez-vous les besoins de votre équipe?
- Quel niveau de séniorité ont-ils?
- Quel est le bon style de leadership à utiliser avec votre équipe?
- Êtes-vous en situation d’urgence?
Voici comment ajuster le suivi de la manière la plus pertinente pour vous, avec un principe à appliquer et un modèle à utiliser.
Comment avoir un encadrement positif, qui rallie performance et bien-être ?
Premièrement, c’est un fait : Le peu d’interaction avec quelqu’un crée un frein au rajustement de la performance.
Typiquement, vous ne voulez pas qu’à chaque fois que vous parlez à quelqu’un ce soit pour lui dire quelque chose qu’il ou qu’elle doit améliorer!
Cela peut être malaisant! En même temps, il faut agir et discuter s’il y a besoin de réajustement.
Principe à appliquer pour suivre la performance
Mais avant de voir le modèle, j’ai une question : Vous souvenez-vous de la technique de rétroaction de type hamburger? ?
La technique du hamburger, une technique controversée
D’abord, cette technique consiste à donner un feedback positif, un négatif et un dernier positif.
J’ai souvent des débats sur l’utilisation de cette technique. Pour moi, cette technique crée de la confusion et ne permet pas d’atteindre l’objectif voulu. En d’autres mots, elle ne permet pas d’avoir de la clarté pour réajuster la performance de manière positive.
Par exemple :
Écoute Geneviève, c’est super ton travail. Tu pourrais améliorer ton délai de livraison. Tu sais la dernière fois? Mais en tout cas, continue, les clients sont contents.
Ouf. Le gestionnaire est satisfait de la performance ou pas là… ??
Si cela vous choque un peu, ce n’est pas l’intention. Et en même temps, si vous le faites, c’est que :
- vous êtes humain;
- vous manquez d’outil pour mieux gérer la performance de manière positive.
Le principe à appliquer :
Augmenter la fréquence et la diversité de vos interactions afin de suivre la performance, de manière individuelle.
Voici comment :
Ce tableau présente une fréquence et des sujets afin d’avoir une diversité d’interactions, tout en restant pertinent. Adaptez le tout selon votre réalité.
Enfin, appliquez surtout ceci : Progression et non Perfection!
Cette semaine faites quelque chose de différent afin de suivre la performance de manière positive.
Voici trois exemples de ce que vous pourriez mettre en place pour augmenter la fréquence et la diversité de vos interactions avec les membres de votre équipe :
- Premièrement, parlez au moins à une personne de votre équipe par jour.
- Deuxièmement, si vous n’avez pas de rencontre un à un avec les membres de votre équipe (hebdo ou bi-hebdo), intégrez-en à votre emploi du temps.
- Troisièmement, faites le suivi au moins 2-3 fois par année sur les objectifs, les indicateurs, la pertinence.
La gestion, cela s’apprend.
POUR ALLER PLUS LOIN : déterminez ce que vous faites bien, et ce qu’il vous manque afin d’avoir une équipe performante et développer votre courage de dire pour atteindre vos objectifs plus facilement.
Conclusion
Pour conclure, ce qui est le plus rare sur le marché c’est une équipe performante! Et, une équipe performante cela s’entretient via le bien-être, la connexion, l’accompagnement, et les suivis tangibles sur les objectifs.
Par conséquent, rapprochez-vous des membres de votre équipe.
Si vous avez besoin d’accompagnement professionnel et efficace afin d’améliorer le suivi de la performance des équipes de manière positive, le coaching individuel peut vous aider.
Laissez-moi dans les commentaires quelle action vous allez mettre en place cette semaine.