Test- Habilité donner feedback

Je choisis l’endroit et le moment approprié pour exprimer mes commentaires.

Je gère mes émotions afin de rester calme et communiquer d’un ton neutre.

Quand je donne un commentaire à un employé ou un collègue sur son comportement, je suis spécifique et détaillé. Ex.1  non détaillé : « Bravo! » détaillé : « Bravo pour la mise en page de ton rapport! » Ex.2  non détaillé : « Je ne suis pas satisfait de ton travail. » détaillé : « Je ne suis pas satisfait de la qualité du français dans ton travail. »

J’explique l’impact des actions et du comportement de mon collaborateur sur son environnement (collègues, clients, partenaires).

J’écoute attentivement les réponses que je reçois après avoir donné une rétroaction dans le but de comprendre le point de vue de l’autre.

Je clarifie mes attentes s’il y a de la confusion sur mes commentaires.

Je m’assure de la compréhension de mes attentes ou de mon commentaire auprès de mon interlocuteur.

Je donne une rétroaction de rajustement ou de renforcement au fur et à mesure. C’est-à-dire à chaque situation pertinente.

Je focalise sur la compréhension et la recherche de solution lorsque je donne un commentaire de façon à ce que la discussion ne parte pas dans tous les sens et reste positive.

Je tente de comprendre comment la personne va réagir à mon commentaire et adapte mon style de communication.