Les objectifs sont omniprésents : ils guident les projets, orientent les actions, le développement personnel et professionnel, et structurent les suivis. Pourtant, il n’est pas rare de voir des objectifs flous, trop larges ou mal compris, qui nuisent à l’efficacité des équipes et à l’atteinte des résultats attendus. Avec la création d’objectifs clairs et motivants vous augmenterez la productivité… et le plaisir!
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Pourquoi clarifier les objectifs?
Un objectif bien défini permet non seulement de mieux diriger les efforts, mais aussi de mobiliser les personnes concernées. Il facilite la prise de décision, le suivi de l’avancement et la communication. Pour y parvenir, le modèle SMART est un incontournable – auquel nous ajoutons ici un E pour ‘Engagé’ et ‘Énergisant’.
Le modèle SMART + E pour des objectifs clairs et motivants
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Lettre |
Signification |
Ce que cela implique |
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S |
Spécifique |
L’objectif est clair, précis, sans ambiguïté. |
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M |
Mesurable |
On peut savoir si l’objectif est atteint ou non. |
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A |
Atteignable |
L’objectif est réaliste selon les moyens disponibles. |
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R |
Pertinent |
Il est aligné avec les priorités stratégiques. |
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T |
Temporellement défini |
Une échéance claire ou un calendrier est précisé. |
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E |
Engagé et Énergisant |
L’objectif est porté par une personne ou une équipe ET il fait sens, il motive. |
Trois exemples d’objectifs SMART + E
- Améliorer l’accueil des nouveaux employés
- Formuler ainsi : « Mettre en place un parcours d’intégration en ligne d’ici le 1er septembre, utilisé par 100 % des nouvelles recrues dès leur premier jour, et validé avec l’équipe RH. »
- Réduire les irritants dans le service à la clientèle
- Formuler ainsi : « Identifier les 3 principaux irritants vécus par les clients d’ici le 15 avril, proposer au moins 2 solutions concrètes pour chacun, et mettre en œuvre celles qui sont faisables d’ici juin, avec l’équipe du service concernée. »
- Optimiser l’espace dans les bureaux
- Formuler ainsi : « Réaménager les bureaux du siège social d’ici le 30 septembre pour libérer 25 % d’espace, en intégrant 2 zones de collaboration et 1 zone de concentration, selon les besoins exprimés par les employés lors du sondage interne. »
Les étapes pour créer un bon objectif
- Identifier le « quoi » : définir l’objectif de manière SMART + E.
- Clarifier le « pourquoi » : en quoi est-il pertinent, et pour qui?
- Définir le « comment » : quelles grandes étapes ou leviers envisager?
- Tester la clarté de l’objectif avec quelques questions simples.
- Communiquer et valider l’objectif avec les personnes concernées.
Pièges fréquents à éviter
- Être trop vague ou trop technique.
- Confondre objectif et solution.
- Omettre l’échéance ou les critères de succès.
- Ne pas valider la capacité des équipes à le réaliser.
- Garder l’objectif dans un document oublié, sans le faire vivre.
En conclusion
Un objectif bien formulé est un levier puissant pour orienter l’action, mobiliser les équipes et assurer une exécution cohérente. Le modèle SMART + E apporte une structure simple, mais essentielle, pour transformer une intention en un engagement clair, motivant et mesurable.
À vous de créer vos objectifs clairs et motivants!
