Description
Communiquer avec assurance dans les moments difficiles
Donner une rรฉtroaction dรฉlicate, gรฉrer un conflit, annoncer une dรฉcision impopulaire ou tenir une conversation sensible avec un collaborateurโฆ Ces situations font partie du quotidien dโun leader. Cette autoformation vous outille pour aborder ces conversations avec clartรฉ, respect et efficacitรฉ, sans y laisser toute votre รฉnergie.
Pourquoi suivre cette formation ?
Beaucoup de gestionnaires retardent ou รฉvitent ces conversations par crainte ou inconfort. Rรฉsultatย : les tensions sโinstallent, lโรฉnergie baisse et la crรฉdibilitรฉ sโeffrite.
Avec cette autoformation, vous dรฉcouvrirez une autre voieย : intervenir au bon moment, avec les bons outils, pour restaurer la confiance et renforcer vos relations.
Rรฉsultats concrets
- Aborder les situations difficiles avec plus dโaisance et de sรฉrรฉnitรฉ.
- Savoir quel type de conversation (feedback, recadrage, gestion de conflit) utiliser au bon moment.
- Comprendre la nature des conflits et choisir la stratรฉgie la plus adaptรฉe.
- Utiliser des scripts et outils concrets pour structurer vos interventions.
- Recevoir du feedback avec ouverture et professionnalisme.
Ce que comprend la formation
- 75 minutes de vidรฉos explicatives.
- 90 minutes de lectures et dโexercices guidรฉs.
- 1 manuel complet.
- 6 fiches pratiques et 8 aide-mรฉmoires.
- 1 fichier dโรฉvaluation des compรฉtences.
- 1 modรจle de plan de dรฉveloppement.
- Attestation de rรฉussite.
Public cible
Gestionnaires de tous niveaux, mais aussi toute personne souhaitant amรฉliorer sa capacitรฉ ร aborder et rรฉsoudre des situations dรฉlicates avec professionnalisme et impact positif.
Prรชt ร transformer vos conversations difficiles en leviers de leadershipย ?
Ajoutez cette autoformation ร votre panier et commencez dรจs aujourdโhui.
