Description
Communiquer avec assurance dans les moments difficiles
Donner une rétroaction délicate, gérer un conflit, annoncer une décision impopulaire ou tenir une conversation sensible avec un collaborateur… Ces situations font partie du quotidien d’un leader. Cette autoformation vous outille pour aborder ces conversations avec clarté, respect et efficacité, sans y laisser toute votre énergie.
Pourquoi suivre cette formation ?
Beaucoup de gestionnaires retardent ou évitent ces conversations par crainte ou inconfort. Résultat : les tensions s’installent, l’énergie baisse et la crédibilité s’effrite.
Avec cette autoformation, vous découvrirez une autre voie : intervenir au bon moment, avec les bons outils, pour restaurer la confiance et renforcer vos relations.
Résultats concrets
- Aborder les situations difficiles avec plus d’aisance et de sérénité.
- Savoir quel type de conversation (feedback, recadrage, gestion de conflit) utiliser au bon moment.
- Comprendre la nature des conflits et choisir la stratégie la plus adaptée.
- Utiliser des scripts et outils concrets pour structurer vos interventions.
- Recevoir du feedback avec ouverture et professionnalisme.
Ce que comprend la formation
- 75 minutes de vidéos explicatives.
- 90 minutes de lectures et d’exercices guidés.
- 1 manuel complet.
- 6 fiches pratiques et 8 aide-mémoires.
- 1 fichier d’évaluation des compétences.
- 1 modèle de plan de développement.
- Attestation de réussite.
Public cible
Gestionnaires de tous niveaux, mais aussi toute personne souhaitant améliorer sa capacité à aborder et résoudre des situations délicates avec professionnalisme et impact positif.
Prêt à transformer vos conversations difficiles en leviers de leadership ?
Ajoutez cette autoformation à votre panier et commencez dès aujourd’hui.
