Prendre une décision difficile est déjà un acte de courage managérial. Mais reconnaître qu’une décision n’a pas donné les résultats espérés et savoir rebondir après une mauvaise décision demande une résilience encore plus grande.
Cet article propose trois étapes pour apprendre de ses erreurs, transformer un faux pas en levier d’apprentissage et regagner la confiance de son équipe.
Vous préférez la version vidéo? La voici!
1. Reconnaître l’erreur avec transparence et humilité
Pourquoi c’est important
Reconnaître une erreur désamorce les tensions, restaure la confiance et montre l’exemple d’un leadership authentique. Cette transparence permet aussi d’éviter la propagation de rumeurs ou d’interprétations erronées.
Pourquoi c’est difficile
Admettre une erreur peut réveiller des craintes profondes : perdre sa crédibilité, être perçu comme incompétent, ou sentir sa légitimité fragilisée. Le cerveau associe souvent l’erreur à une menace pour l’estime de soi, d’où la tentation du déni ou de la justification.
Comment reprendre confiance
-
Adopter un discours interne bienveillant. Une erreur ne définit pas la valeur globale d’une personne. Être un leader, c’est aussi être humain.
Se rappeler une réussite passée où un obstacle a été surmonté aide à équilibrer l’autocritique et à renforcer la confiance avant d’en parler à son équipe. Cet article de blogue parle précisément de la résilience et de comment adopter une façon de penser différente (l’article propose aussi une infographie). Le voici en complément! -
Préparer un cadre clair de communication. Structurer le message en trois temps : le contexte, l’erreur, les solutions envisagées.
Un exemple :
« Voici les faits sur lesquels nous nous basons. »
« Cela n’a pas fonctionné comme prévu pour cette raison. »
« Voici comment nous allons corriger le tir. »
Actions concrètes
-
Informer rapidement l’équipe de la situation.
-
Assumer la responsabilité avec calme, sans chercher de bouc émissaire.
-
Écouter les retours pour enrichir la réflexion collective.
Exemple
Chloé, directrice RH, a mis en place un nouveau processus de recrutement censé accélérer les embauches. Résultat : tout a ralenti.
Plutôt que de minimiser l’impact, elle réunit son équipe, explique les raisons du problème et présente les ajustements prévus. Cette transparence renforce la confiance et démontre un vrai courage managérial.
À éviter
-
Minimiser l’erreur ou faire comme si de rien n’était.
-
Rejeter la faute sur les circonstances ou d’autres personnes.
2. Analyser et ajuster pour corriger rapidement
Pourquoi c’est essentiel
Une mauvaise décision peut devenir une occasion d’apprendre — à condition d’en faire une analyse lucide et de corriger avec méthode.
C’est ainsi que se développe une véritable culture d’apprentissage et de résilience au sein d’une équipe.
Pourquoi c’est humain d’hésiter
Analyser une erreur, c’est se confronter à soi. Cela peut sembler inconfortable, mais c’est un acte de maturité professionnelle : il montre la volonté de progresser plutôt que de se défendre.
La méthode «Analyse-Action»
Identifier l’origine de l’erreur. Revenir sur les hypothèses initiales et repérer celles qui étaient erronées.
-
Lister les ajustements nécessaires. Distinguer les actions à court terme (limiter les impacts) et à moyen terme (renforcer la prise de décision).
-
Tester avant d’appliquer à grande échelle. Une phase pilote réduit les risques d’amplifier une mauvaise correction.
Exemple concret
Nicolas, contremaître, modifie les horaires de son équipe sans anticiper l’impact sur la coordination avec d’autres services. Après analyse, il ajuste le plan et teste une version avec un sous-groupe avant de l’appliquer à tous. Résultat : plus de fluidité et moins de résistance.
Bon réflexe
Impliquer les membres de l’équipe dans l’analyse. Cela favorise leur adhésion, valorise leur expertise et réduit les risques de reproduire les mêmes erreurs.
À éviter
-
Corriger trop vite, sans planification.
-
Ignorer les apprentissages venus du terrain.
Faire preuve de plus de courage managérial, cela s’apprend. Devenez un leader plus confiant, qui donne plus confiance, grâce à la formation Déployer son courage managérial sur cinq dimensions : dire, agir, décider, innover et persévérer. Tous les détails ici.
3. Remobiliser l’équipe et regagner la confiance
Pourquoi c’est crucial
Une erreur peut ébranler la dynamique d’équipe. Remobiliser rapidement permet de préserver la confiance et de démontrer un leadership résilient.
Ce que vit l’équipe
Après une erreur, les collaborateurs peuvent ressentir un manque de direction, une baisse de motivation ou la crainte que la situation se répète. Certains doutent même de leur capacité collective à réussir.
Actions clés pour rebondir
-
Partager la nouvelle feuille de route. Expliquer les prochaines étapes et la contribution attendue de chacun.
-
Valoriser les efforts collectifs. Remercier l’équipe pour son engagement malgré les difficultés.
-
Encourager l’amélioration continue. Transformer la situation en expérience d’apprentissage.
Exemple concret
Luis, gestionnaire de production, félicite son équipe pour sa réactivité après un changement imprévu et organise une séance de débriefing pour identifier les bonnes pratiques à retenir. Résultat : l’équipe se sent reconnue et retrouve son élan collectif.
À éviter
-
Passer trop vite à autre chose sans avoir tiré de leçons.
-
Négliger la reconnaissance après une période exigeante.
Transformer une erreur en levier de croissance
Rebondir après une mauvaise décision, c’est faire preuve de courage, de lucidité et d’intelligence collective.
En adoptant une posture transparente, en ajustant avec méthode et en mobilisant son équipe, tout leader peut transformer une erreur en tremplin pour grandir — individuellement et collectivement.
