Description

Avis

⭐⭐⭐⭐ Contenu utilisé et mis en pratique gestion d’une situation difficile avec l’un des membres de l’équipe. ⭐⭐⭐⭐⭐ J’ai adoré cette formation! Très complète et pertinente pour les gestionnaires.

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En tant que leader, avez-vous déjà eu à gérer ce type de situation :

Donner une rétroaction négative sur la performance
Exprimer un manque de respect à un collègue
Gérer un conflit entre deux personnes de votre équipe
Demander à un collaborateur de rajuster un comportement
Annoncer la fin d’un emploi
Tenir une conversation difficile avec votre supérieur immédiat

Pourquoi certains gestionnaires laissent traîner la résolution des situations difficiles?

Parce que certains préfèrent éviter d’y aller, en espérant que la situation se règle par elle-même
Parce que d’autres ont peur que la situation soit pire qu’elle ne l’est déjà
Parce qu’ils ne savent pas trop comment faire
Ou encore parce que naviguer dans la sphère émotionnelle n’est pas si confortable

Et s’il y avait une autre option que de ne pas agir au bon moment?

Celle qui permettrait:

De se sentir plus léger
D’avoir des relations plus profondes et authentiques
De ressentir du bien-être à long terme grâce à son leadership dans la résolution des situations difficiles?

Communiquer en situation difficile en mode « essais-erreurs » est assez énergivore et a des impacts négatifs sur vous et sur les autres… aussi bien s’outiller, non?

Ce que vous serez en mesure de faire à la fin de la formation:

À la fin de cette formation vous serez en mesure :

D’aborder plus aisément les situations difficiles
De savoir quel type de conversation & quel script utiliser à quel moment
De comprendre la nature des conflits et de les gérer avec la stratégie la plus juste
De reconnaître à quel moment utiliser les techniques de rétroaction, de conversation difficile ou de gestion des conflits
D’utiliser les outils pour offrir une rétroaction, avoir une conversation difficile et gérer les conflits
De recevoir du feedback avec ouverture

Cette formation comprend :

75 minutes de visionnement vidéo
90 minutes de lectures et de travail de réflexion à l’aide des outils fournis
1 manuel
6 fiches pratiques
8 aide-mémoires
1 fichier d’évaluation de compétences
1 modèle de Plan de développement
Plusieurs questions de réflexion et de validation des acquis
1 accès à vie, mises à jour incluses
1 attestation de réussite

Public cible

Gestionnaires de tous les niveaux Tous – bien que créée pour un public de gestionnaires, toute personne qui veut s’améliorer sur la gestion des situations difficiles y trouvera des outils qui changeront sa manière de les aborder!