Découvrez les outils permettant d’agir au bon moment et de communiquer de la bonne manière lors de situations difficiles. Ayez un impact positif, soyez plus confiant.
Avis sur cette formation
⭐⭐⭐⭐ Contenu utilisé et mis en pratique gestion d’une situation difficile avec l’un des membres de l’équipe.
⭐⭐⭐⭐⭐ J’ai adoré cette formation! Très complète et pertinente pour les gestionnaires.
Description
En tant que leader, avez-vous déjà eu à gérer ce type de situation :
- Donner une rétroaction négative sur la performance
- Exprimer un manque de respect à un collègue
- Gérer un conflit entre deux personnes de votre équipe
- Demander à un collaborateur de rajuster un comportement
- Annoncer la fin d’un emploi
- Tenir une conversation difficile avec votre supérieur immédiat
Pourquoi certains gestionnaires laissent traîner la résolution des situations difficiles?
- Parce que certains préfèrent éviter d’y aller, en espérant que la situation se règle par elle-même
- Parce que d’autres ont peur que la situation soit pire qu’elle ne l’est déjà
- Parce qu’ils ne savent pas trop comment faire
- Ou encore parce que naviguer dans la sphère émotionnelle n’est pas si confortable
Et s’il y avait une autre option que de ne pas agir au bon moment?
Celle qui permettrait:
- De se sentir plus léger
- D’avoir des relations plus profondes et authentiques
- De ressentir du bien-être à long terme grâce à son leadership dans la résolution des situations difficiles?
Communiquer en situation difficile en mode « essais-erreurs » est assez énergivore et a des impacts négatifs sur vous et sur les autres… aussi bien s’outiller, non?
Cette formation offre des micro contenu vidéo, documents complémentaires, aide-mémoire, fiches pratiques et évaluations. Saisissez l’opportunité d’apprendre à votre rythme et appliquez vos apprentissages sur le terrain au fur et à mesure grâce aux défis qui vous seront proposés. Vous vous sentirez plus confiant et léger!
Envie de contribuer à un monde meilleur grâce à votre impact de gestion? Rendez-vous à l’intérieur de la formation!
Ce que vous serez en mesure de faire à la fin de la formation:
À la fin de cette formation vous serez en mesure :
- D’aborder plus aisément les situations difficiles
- De savoir quel type de conversation & quel script utiliser à quel moment
- De comprendre la nature des conflits et de les gérer avec la stratégie la plus juste
- De reconnaître à quel moment utiliser les techniques de rétroaction, de conversation difficile ou de gestion des conflits
- D’utiliser les outils pour offrir une rétroaction, avoir une conversation difficile et gérer les conflits
- De recevoir du feedback avec ouverture
Cette formation comprend :
- 75 minutes de visionnement vidéo
- 90 minutes de lectures et de travail de réflexion à l’aide des outils fournis
- 1 manuel
- 6 fiches pratiques
- 8 aide-mémoires
- 1 fichier d’évaluation de compétences
- 1 modèle de Plan de développement
- Plusieurs questions de réflexion et de validation des acquis
- 1 accès à vie, mises à jour incluses (sauf sur les plans d’abonnement)
- 1 attestation de réussite
- 1 accès à du contenu exclusif sur les meilleures pratiques en gestion
Consultez le plan détaillé de la formation dans l’onglet « Plan de formation » sous la vidéo de présentation.
Public cible
Gestionnaires de tous les niveaux
Tous – bien que créée pour un public de gestionnaires, toute personne qui veut s’améliorer sur la gestion des situations difficiles y trouvera des outils qui changeront sa manière de les aborder!
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Au plaisir de discuter avec vous.
